지은이  신재은 ㅣ  분야  경제경영
페이지 304쪽  ㅣ  가격 18,900원
발행일 2025년 2월 26일
ISBN 979-11-4071-262-5

“무엇이 그들을 세상에서 가장
빠르고 스마트한 조직으로 만들었을까?”

^{아마존에서 40여 개의 팀을 이끌며 경험한
실리콘밸리식 업무 프로세스 3}

지속적으로 성공하는 기업을 만드는 핵심 경영 전략의 두 축을 꼽으라면, 바로 혁신적인 제품 출시와 조직력 강화를 들 수 있다. 혁신적인 제품과 서비스만이 새로운 시장을 개척하여 기업에 독보적인 경쟁우위를 가져다주기 때문이다. 기업 내부에서 혁신적인 제품과 서비스를 꾸준히 출시할 수 있는 역량을 키우는 것은 기업의 미래와 지속적인 성장을 위한 필수 전략이다. 또 기업의 성과는 결국 조직이 만들어낸다. 그렇기에 조직을 한 방향으로 일사불란하게 움직이며 목표를 달성하는 것 역시 기업 성공에 필수적이며, 조직의 실행력을 강화하고 내부 결속을 다지는 것은 성공을 위한 기초 체력을 다지는 일이다.

《실리콘밸리 프로세스의 힘》은 이러한 핵심 경영 전략을 달성하기 위한 구체적인 실행 방법을 ‘실리콘밸리 선도 기업들의 프로세스’에서 찾는다. 태생이 디지털 세계였던 이들은 AI를 필두로 한 최첨단 기술 혁신과 글로벌화가 산업 전반에 걸쳐 급격한 변화를 몰고 오는, 이 전례 없는 기업 환경에 가장 유연하게 대처할 수 있는 운영 방식을 갖추었다. 

이 책은 실리콘밸리 선도 기업들이 꾸준한 성공을 이끄는 세 가지 전략, (1)혁신적인 제품 출시, (2)조직의 실행력 강화, (3)강한 조직문화 구축을 체계적으로 실행하게 만드는 프로세스 설계법과 실무 도입 방안 등을 알려준다. 
조직 속도와 실행력으로 고민하는 관리자, 보다 체계적으로 조직을 운영하고 싶은 경영자, 지속적인 혁신과 성공을 창출하고자 하는 리더라면 이 책에서 불확실성이 지배한 환경에서도 기업이 목표를 달성하고 성공적인 결과를 만드는 강력한 경영 도구를 얻을 수 있다. 

📕 책 속으로

성공하는 기업은 비저너리와 오퍼레이터가 공존하며 함께 시너지를 발휘할 때 탄생한다. 세기의 경영자로 평가받는 제너럴 일렉트릭(GE)의 전 CEO, 잭 웰치가 강조한 것처럼 비전과 전략에 더해 실질적인 실행 능력을 갖춘 사람만큼 강력한 기업가는 없다. 실행이 뒷받침되지 않는 기업의 비전은 아름다운 환상에 불과하지만 비전을 현실로 만드는 오퍼레이터 역량이 뒷받침되는 기업은 세상을 바꿀 수 있다. 화려한 비저너리 스티브 잡스와 완벽한 오퍼레이터 팀 쿡이 만나 지구상에서 가장 가치 있는 기업을 만들어낸 것처럼 말이다.
「1장 프로세스로 성공을 설계하라」에서

프로세스의 또 다른 장점은 조직의 역량을 꾸준하게 강화시키는 행동 양식을 축적해 일회성의 반짝 성과가 아닌 장기적인 성공에 필요한 기반을 구축하게 해준다는 점이다. 고객 중심적인 제품을 만들도록 잘 설계된 프로세스를 따라 제품과 서비스를 기획하게 되면 어느새 이러한 행동 양식이 기업 내부에 차곡차곡 쌓이게 된다. 그리고 이렇게 축적된 행동 양식은 조직의 습관으로 굳어져 혁신적이며 고객의 사랑을 받는 제품과 서비스를 지속적으로 출시할 수 있
도록 만든다. 미국의 유명 미식축구 코치이자 그린베이 패커스 감독으로 큰 활약을 한 빈스 롬바르디는 경기에서 승리하려면 승리에 필요한 모든 일을 어쩌다 한 번 하는 팀이 아니라, 늘 꾸준하게 하는 팀이 되어야 함을 강조하며 ‘승리는 습관(winning is a habit)’이라는 유명한 말을 남겼다.
「1장 프로세스로 성공을 설계하라」에서

한정된 자원을 효율적으로 활용하여 기업의 ROI를 극대화하려면 미래의 기업 가치를 극대화할 수 있는 제품만을 선별하여 선택적으로 출시할 수 있어야 한다. 따라서 직원들이 시장에서 성공할 가능성이 높은 혁신적인 제품만을 구상하도록 하고, 제품 출시의 타당성 여부를 다양한 시각에서 꼼꼼하게 분석하고 검토할 수 있게 해주는 체계적인 프로세스는 기업의 제품 관리 역량을 강화하는 매우 중요한 운용 전략이라고 할 수 있다. 전 하버드 비즈니스 스쿨 교수인 클레이튼 크리스텐슨의 연구 조사에 따르면, 매년 3만 개가 넘는 새로운 소비자 제품이 출시되지만 이 중 95퍼센트는 실패한다고 한다. 단 5퍼센트만이 시장에서 성과를 낸다는 얘기인데, 현재 우리 회사의 제품이 그 5퍼센트에 들어갈 수 있을지 생각해보자.
「2장 혁신적인 제품을 만드는 스탠더드 오퍼레이팅 프로세스」에서 

실리콘밸리의 기술 기업들이 사용하는 업무 관리 방식은 조금 다르다. 위와 동일한 상황에서 이들 기업은 영업팀 직원에게 이번 분기 말까지 50억 영업 실적을 올리기 위한 구체적인 계
획을 묻고, 그 계획에 반영된 구체적인 행동의 실행을 관리한다. 즉, 영업 성과에 대한 ‘결과’만을 측정하지 않고 그러한 결과를 낼 수 있는 ‘행동의 실행’을 관리하는 것이다.
체중 감량을 목표로 헬스 트레이너 선생님과 운동을 시작했다고 가정해보자. 트레이너 A는 매주 운동을 가르쳐주고 나의 체중이 줄었는지만 확인한다. 하지만 트레이너 B는 운동을 가르쳐줄 뿐만 아니라 정해진 기간 안에 목표를 달성하기 위해 내가 평소에 해야 할 운동과 식단 계획을 알려주고, 주기적으로 실행을 확인하며, 나의 행동을 지속적으로 수정하고 관리해준다. 트레이너 A와 B이 둘 중 어떤 사람과 함께할 때 체중 감량에 더 성공할 수 있을까? 결과는 자명하다.
「3장 민첩하게 움직이는 조직을 만드는 스탠더드 오퍼레이팅 프로세스」에서

채용 시장에서 강한 업무 오너십을 가지고 주체적으로 일할 수 있는 업무 성향을 가진 지원자가 상대적으로 드물다는 게 가장 큰 걸림돌이다. 그러므로 기업은 지원자의 성향을 파악할 수 있는 행동사건면접BEI, Behavior Event Interview에 기반한 채용 프로세스를 수시로 운영하여 충분한 시간을 두고 능동적인 성향의 지원자를 선별하는 것이 매우 중요하다.
단순히 지원자의 ‘과거 업무 성과’에 대해 묻기보다 지원자의 ‘과거 행동 패턴’을 최대한 객관적으로 분석해, 그들의 업무 성향이 우리 회사가 원하는 기준에 부합하는지 판단하도록 고안되었다.
「4장 진취적인 조직문화를 만드는 스탠더드 오퍼레이팅 프로세스」에서

일반적인 기업에서는 조직 구성원들을 동기부여할 때, 연봉 인상과 보너스와 같은 ‘보상’, 평가와 승진과 같은 ‘에고(자존감)’에 기반한 동기부여 모델을 주로 사용한다. 하지만 실리콘밸리 기업들은 이 네 가지 동기부여 모델 중 인간의 행동을 가장 강력하게 이끌 수 있는 동기 요인 ‘이데올로기’를 그들의 조직문화를 구축하는데 매우 핵심적인 요소로 활용한다.
「4장 진취적인 조직문화를 만드는 스탠더드 오퍼레이팅 프로세스」에서

🖊 저자소개

신재은 

기업의 경영진들을 대상으로 성공적인 기업을 만드는 조직 오퍼레이션 플라이휠을 교육하고 내부 운용 프로세스를 설계 및 컨설팅하는 더바른컴퍼니의 대표. 

실리콘밸리의 현대캐피탈 Digital Innovation Hub의 Deputy Head 총책임자로 근무했으며 미국 시애틀에 있는 아마존에서 수석 기술 프로덕트 매니저로 활동하며 실리콘밸리 여러 기업의 오퍼레이션 노하우를 배우고 이를 실무에 직접 적용해왔다. 특히 아마존에서는 40여 개의 부서와 200명이 넘는 인원을 이끄는 프로젝트의 싱글 스레드 리더(Single Thread Reader, 리더 한 명이 겸업 없이 하나의 목표를 전담해 진행하는 리더. 한 사람에게 오직 하나의 목표에만 집중하도록 한다)로 활동하며 다양한 프로젝트를 성공적으로 수행했다. 영국에서 핀테크 스타트업 스프레딧(Spreddit)을 창업했으며 국내 기술 스타트업 엑셀러레이터인 퓨처플레이(FuturePlay)에서 CFO로 근무, 한국 핀테크 산업 성장 정책과 규제에 관한 자문 활동도 했다. 

2003년 영국 LSE에서 경제학 학사 과정을 First Class Honours로 수석 졸업 후 런던의 모건 스탠리와 브릿지포인트(Bridgepoint) 사모펀드에서 금융 전문가로 근무했으며 영국의 미술과 수예품 판매기업인 하비크래프트(HobbyCraft)의 이사회 옵저버(Board Observer)로 활동하기도 했다. 이외 싱가포르 소재 스타트업부트캠프(Startupbootcamp)의 멘토, 미국 샌프란시스코의 growth equity 투자 회사인 FTV Capital에서 코퍼레이트 어드바이저(Corporate Advisor)로도 활동했다.