[여의도] 영업에 활용하는 감성지능과 설득의 기술
오픈배지
- 교육일정
-
2024-12-04 ~ 2024-12-04
- 신청기간
- 2023-09-25 ~ 2024-12-02
- 교육일수
- 1일
- 교육시간
-
7시간
- 1일차 09시00분 ~ 17시00분
- 점심시간13:00 ~ 14:00
- 정원
- 30명
- 교육비
- 일반 470,000원 법인회원 390,000원
- 담당자
- KMA러닝센터 02-3274-9215
- 장소
- KMA러닝센터
상세안내
교육개요
학습목표
- • 영향력의 5가지 유형을 학습하고, 나와 상대방의 스타일을 진단하여 효과적으로 소통 대응을 할 수 있습니다.
• 이성적 설득과 감성적 설득 기술을 기반으로 상대를 우리가 원하는 방향으로 이끌 수 있습니다.
• 감성지능의 5가지 핵심요소와 6가지 설득의 기술을 통해 신속히 최적의 의사결정을 만들 수 있습니다.
• 나와 상대방의 사회성 스타일을 파악하여 상호 공감력을 향상할 수 있습니다.
수강대상
- • 대형고객 영업담당자
• 채널영업 담당자
• 영업 팀장 및 리더
• 고객과의 소통과 설득에 어려움이 느끼는 담당자
• 내부 직원들을 이끌고 같은 방향으로 나아가야 하는 팀장급 리더
• 내부, 외부 담당자들과 의사 소통, 공감능력을 높이고자 하는 분
시간표
| 주요내용 | 세부내용 |
|---|---|
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감성지능과 사회적 스타일 1.5시간 |
1) 감성지능의 정의 - 감성지능의 5요소 (자기인식, 자기통제, 동기부여, 공감능력, 사회성) - 영업상황에서 적용하는 감성지능의 기술 요소 2) 사회성 스타일 - 나와 상대방의 사회적 스타일(Social Style)을 분석하고, 적합한 적용 - 4가지 대표 스타일(분석형/주도형/친화형/표출형) |
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영업준비와 감정조절 1.5시간 |
1) 영업 전, 감정에 대한 준비 - 행동요소점검 / 시각화 기법 / 내적 자아와의 대화 - 영업상황에서 적용하는 감성지능의 기술 요소 2) 자기 숙고/반성(Self-Reflection) 의 구조와 절차 - 우선순위 관리 매트릭스 - 자기 숙고 4단계 < 상황 – 감정 – 분석 – 행동 > 3) 자기절제(Self-Regulate) - 자기 절제의 모습과 특징적 요소 - 영업상황에서 발생하는 자기절제의 상황과 행동요소들 |
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설득의 유형 설득의 종류와 절차 2시간 |
1) 설득스타일 분석/적용 - 5가지 설득의 유형(합리적/주도적/협상형/감화형/연결형) - 나와 상대방의 설득유형의 파악과 효과적이고 역동적인 적용 2) 이성적 설득과 감성적 설득 - 이성적 설득의 요소와 설득의 과정 - 고객 내면의 관심사 파악 > 니즈충족할 옵션의 발굴 > 추가적인 대안 제시 > 구매의 확약 - 감정적 설득의 요소와 실제 상황에서의 적용 (감정의 인식/ 내 감정의 조절 / 감정의 상호교류 / 상대방입장 인정) - 감성지능(Emotional Intelligence)의 이해와 상황에 따른 적용 3) 영업에서 활용하는 감성지능(Emotional Intelligence) - Self Aware – Self Regulate – Motivate – Empathy – Social Skills - 영업현장에서의 적용 사례 |
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설득의 지름길 2시간 |
1) 의사결정의 지름길 - 의사결정을 앞당기는 6가지 원칙 - 희소성/호감/상호 호혜성/일관성/사회적 합의/권위의 법칙 2) 설득의 기술 적용 - 실제 영업상황별 적용되는 기술과 그 효용 - 우리 판매가 아닌 상대방의 구매 정당성과 만족감의 증대가 목적 |
수강후기
5점
(2)
4점
(1)
3점
(0)
2점
(0)
1점
(0)
교육장안내
KMA오픈러닝센터
- 평일
- 08:30 ~ 17:30
- 휴무시간
- 12:30 ~ 13:30
- 교육문의
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- 팩스
- 0502-400-9988 / 02-3274-9399
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- 회원서비스 전화 02)3274-9347,9348
