[여의도] 커뮤니케이션 스킬향상
- 교육일정
-
2024-10-14 ~ 2024-10-15
- 신청기간
- 2023-09-25 ~ 2024-10-13
- 교육일수
- 2일
- 교육시간
-
16시간
- 1일차 09시00분 ~ 18시00분
- 2일차 09시00분 ~ 18시00분
- 점심시간13:00 ~ 14:00
- 정원
- 30명
- 교육비
- 520,000원
- 담당자
- KMA 러닝센터 02-3274-9215
- 장소
- KMA 러닝센터
상세안내
교육개요
학습목표
- • 원활한 커뮤니케이션을 방해하는 요소와 커뮤니케이션을 잘하는 사람들의 특징을 파악하여, 커뮤니케이션을 잘하기 위한 핵심을 정립할 수 있습니다.
• 상호 오해가 없도록 불편한 상황 · 감정에 대한 오해를 해소하여 전달하고자 하는 메시지를 원활하고 명확하게 주고 받을 수 있습니다.
• 상대가 몸으로 보내는 비언어를 잘 파악하고, 내가 상대에게 보내는 비언어에 주의를 기울이는 훈련을 통해 감정적인 낭비를 줄일 수 있습니다.
• 서로 간의 입장 차이를 이해하여 함께 어떻게 해결하고, 커뮤니케이션 해야 하는지 배울 수 있습니다.
수강대상
- • 메시지를 명확히 잘 전달하고 싶은 분
• 안 좋은 감정을 표현하는데 미숙한 분
• 상대가 표현하는 메시지의 의도를 잘 파악하고 싶은 분
• 업무 상황에서 효과적인 커뮤니케이션을 하고 싶은 분
• 미스 커뮤니케이션으로 발생하는 야근을 줄이고 싶은 분
• 함께 Win-Win하는 커뮤니케이션을 하고 싶은 분
시간표
| 주요내용 | 세부내용 |
|---|---|
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커뮤니케이션 이해 1시간 |
1) 과정 도입 - 과정의 목표와 진행 순서 이해 - 학습자 개인 목표 작성 2) 커뮤니케이션 방해 요소 - 원활한 소통 장애 요소 도출 및 공유 |
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효율을 높이는 직장 내 언어 사용법 5시간 |
1) 오해를 줄이는 언어 사용법 - 명확한 소통을 방해하는 요소 알기 - 단순하고 정확한 방법 : 숫자로 혼돈 줄이기, 쪼개서 표현하기, 맥락문화 이해하기 - 오해를 줄이는 메시지 주고받기 사례 실습 2) 효과를 높이는 언어 사용법 - 상대방 관심에 집중하기, 문제/모를 때/실수는 해결책과 함께 말하기, 객관적 근거 포함하기, PREP기법 사용하기 - 효과를 높이는 메시지 주고받기 사례 실습 |
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갈등을 줄이는 관계어 사용법 5시간 |
1) 갈등 상황 언어 사용법 - 갈등 상황 같은 편 되기, 상대 승자 만들기, 불편한 감정 표현하기, 감정 듣기 2) 친밀 언어 사용법 - 감사 표현하기, 칭찬하기, 스몰토크하기, 사과하기, 충고 조언하기 - 관계어 주고받기 사례 실습 |
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비언어 사용법 3시간 |
1) 비언어의 힘 - 일의 성패를 좌우하는 비언어의 힘 이해 - 자신감, 신뢰감을 주는 비언어 방법 파악 - 상대의 비언어를 읽어내는 요령 이해 |
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실전! 상대 특성별 적용 2시간 |
1) 유형별 이해 및 적용 - 커뮤니케이션 유형 진단 - 유형별 특징 및 강·약점 이해 - 카드 실습을 통한 상황별 적용법 파악 - 자신의 개선점 작성 |
수강후기
5점
(32)
4점
(5)
3점
(3)
2점
(0)
1점
(0)
교육장안내
KMA오픈러닝센터
- 평일
- 08:30 ~ 17:30
- 휴무시간
- 12:30 ~ 13:30
- 교육문의
- KMA 공개교육센터 (02-3274-9215)
- 팩스
- 0502-400-9988 / 02-3274-9399
- 쿠폰문의
- KMA 회원서비스센터 (02-3274-9362)
