[부산] 커뮤니케이션 스킬향상
쿠폰
- 교육일정
-
2017-08-21 ~ 2017-08-23
- 신청기간
- 2016-12-08 ~ 2017-08-20
- 교육일수
- 3일
- 교육시간
-
20시간
- 1일차 09시00분 ~ 18시00분
- 2일차 09시00분 ~ 18시00분
- 3일차 09시00분 ~ 13시00분
- 점심시간13:00 ~ 14:00
- 정원
- 30명
- 교육비
- 비회원사 570,000원 회원사 520,000원
- 단체신청
- 2인이상 비회원사540,000원 회원사540,000원
- 담당자
- 부산경남본부 Tel 051-636-8444
- 장소
- 부산디자인센터
상세안내
교육목적
- 본 과정은 커뮤니케이션을 잘 하기를 원하는 분들에게 말하고 듣는 가장 효과적인 방법에 대한 학습기회를 제공하기 위하여 설계되었습니다.
학습목표
- • 원활한 커뮤니케이션을 방해하는 요소와 커뮤니케이션을 잘하는 사람들의 특징을 파악하여 커뮤니케이션을 잘하기 위한 핵심을 정립할 수 있습니다.
• 상호 오해가 없도록 메시지를 명확히 주고 받을 수 있습니다.
• 불편한 상황·감정에 대한 메시지를 원활히 주고 받을 수 있습니다.
• 상대가 몸으로 보내는 비언어를 잘 파악하고, 내가 상대에게 보내는 비언어에 주의를 기울일 수 있습니다.
• 상대특성을 고려해서 적절한 커뮤니케이션 방법을 선택할 수 있습니다.
• 상황(칭찬·충고·사과)에 따른 커뮤니케이션 유의점을 파악할 수 있습니다.
교육특징
- • 스킬향상 과정의 취지를 살려 이론학습을 최소화하고 사례·동영상·실습위주로 학습이 진행됩니다.
기대효과
- • 잘못된 커뮤니케이션으로 인한 업무상 오류를 줄일 수 있습니다.
• 불필요한 오해로 인한 감정적 낭비를 줄일 수 있습니다.
수강대상
- • 메시지를 명확히 잘 전달하고 싶은 분, 안 좋은 감정을 표현하는데 미숙한 분, 상대가 표현하는 메시지의 의도를 잘 파악하고 싶은 분
시간표
| 주요내용 | 세부내용 |
|---|---|
|
1. 커뮤니케이션 이해하기 ▶ 2.5시간 |
1） 커뮤니케이션 방해요소 2） 커뮤니케이션 잘하는 사람 특징 |
|
2. 메시지 명확히 주고받기 ▶ 3시간 |
1） 명확히 메시지 주고 받기 실력 점검 2） 명확히 메시지주고 받기 |
|
3. 감정 메시지 주고받기 ▶ 3시간 |
1） 감정 메시지 주고 받기 실력점검 2） 감정 메시지 주고 받기 |
|
4. 비언어 주고받기 ▶ 1.5시간 |
1） 비언어 메시지 주고 받기 실력점검 2） 비언어 메시지 주고 받기 |
|
5. 상대특성 고려하기 ▶ 3시간 |
1） 커뮤니케이션 유형 2） 유형별 특징과 강약점 3） 개선점 발견 |
|
6. 상황별 표현하기 ▶ 4시간 |
1） 칭찬하는 방법 2） 충고/사과하는 방법 3） 사과하는 방법 |
|
7. 커뮤니케이션 과정 종합하기 ▶ 3시간 |
1） 향후 커뮤니케이션 실천방안 |
교육장안내
KMA오픈러닝센터
- 평일
- 08:30 ~ 17:30
- 휴무시간
- 12:30 ~ 13:30
- 교육문의
- KMA 공개교육센터 (02-3274-9215)
- 팩스
- 0502-400-9988 / 02-3274-9399
- 쿠폰문의
- KMA 회원서비스센터 (02-3274-9362)
