[여의도] 관계갈등의 틈을 메우는 조정 리더십
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- 교육일정
-
2026-10-26 ~ 2026-10-27
- 신청기간
- 2025-10-23 ~ 2026-10-25
- 교육일수
- 2일
- 교육시간
-
14시간
- 1일차 09시00분 ~ 17시00분
- 2일차 09시00분 ~ 17시00분
- 점심시간13:00 ~ 14:00
- 정원
- 30명
- 교육비
- 일반 690,000원 법인회원 620,000원
- 담당자
- KMA공개교육센터 02-3274-9215
- 장소
- KMA 공개교육센터
상세안내
학습목표
- • 갈등은 피할 것이 아니라 관계 회복과 성장의 기회가 될 수 있음을 알 수 있습니다.
• 관계 중심 갈등 진단법을 통해 갈등 상황을 새로운 관점으로 바라보고 접근할 수 있습니다.
• 지속가능한 조정 리더십은 개별 갈등 해결을 넘어 조직의 회복 시스템을 만드는 것으로 완성할 수 있습니다.
수강대상
- • 조직 내 브릿지 역할을 통해 갈등의 상황 해결이 간절한 중간 관리자
• 현재 조직 구성원들과의 침묵과 소통의 한계 극복이 필요한 리더
• 팀원들의 변화 반응과 관계 개선의 필요성이 중요한 실무 리더
시간표
| 일정 | 모듈 | 세부내용 | 학습진행 및 개요 |
|---|---|---|---|
| 1일차 |
말하지 않는 팀, 단절된 마음 2시간 |
1) 회의실의 침묵, 마음의 거리 - 말하지 못하는 팀의 5가지 신호 - 침묵을 키워온 한국 조직문화 - 단절의 악순환이 만드는 손실 - 리더가 간과하는 감정적 단서들 |
강의 토의 사례연구 |
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관계를 먼저 보는 갈등 진단의 눈 5시간 |
1) 갈등 회피의 심리학 - 왜 우리는 갈등을 피하려 하는가 - 침묵이 조직에 남기는 손실 - 갈등을 기회로 바꾼 리더들의 공통점 - 지금, 왜 조정 리더십인가? 2) 관계 중심 갈등 진단법 - 갈등의 빙산: 보이는 것과 보이지 않는 것 - 관계 우선 진단의 4단계 - 한국 조직문화 속 갈등 패턴 - 관계갈등 관점 전환 사례 |
강의 실습 진단 |
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| 2일차 |
틈을 메우는 3가지 실전 도구 5시간 |
1) 질문으로 시작하는 갈등 조정 - 질문의 힘 : 갈등의 문을 여는 열쇠 - Q-Storming 5가지 원칙 - 상황별 질문 예시 모음 - 질문 중심 조정 대화법 2) 긍정의도 표현법 - 모든 행동에는 긍정 의도가 있습니다 - 3단계 긍정의도 발견 과정 - 효과적인 표현 7가지 공식 - 저항을 수용과 협력으로 바꾸는 기술 3) 맥락적 나 전달법 - 한국적 소통에서 ‘나’의 위치 - 나 전달법 설계 원칙 - 감정을 상하지 않게 전하는 피드백 - 실전 대화 연습 |
강의 실습 |
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회복을 디자인하는 리더 2시간 |
1) 회복 시스템을 만드는 리더 - 관계 회복의 3가지 핵심 구성요소 - 예방적 갈등 관리 시스템 - 팀 내 조정 문화 만들기 - 소통이 습관되는 조직 2) 조정 리더십의 완성 - 통합형 조정 리더십 모델 - 리더의 성장 여정과 변화 단계 - AI 시대, 더욱 중요한 관계 리더십 - 나만의 리더십 스타일 정립 |
강의 실습 |
수강후기
5점
(0)
4점
(0)
3점
(0)
2점
(0)
1점
(0)
교육장안내
KMA오픈러닝센터
- 평일
- 08:30 ~ 17:30
- 휴무시간
- 12:30 ~ 13:30
- 교육문의
- KMA 공개교육센터 (02-3274-9215)
- 팩스
- 0502-400-9988 / 02-3274-9399
- 쿠폰문의
- KMA 회원서비스센터 (02-3274-9362)
