[여의도] 나와 상대를 이해하는 관계 커뮤니케이션
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- 교육일정
-
2027-01-21 ~ 2027-01-22
- 신청기간
- 2026-09-27 ~ 2027-01-20
- 교육일수
- 2일
- 교육시간
-
14시간
- 1일차 09시00분 ~ 17시00분
- 2일차 09시00분 ~ 17시00분
- 점심시간13:00 ~ 14:00
- 정원
- 30명
- 교육비
- 일반 690,000원 법인회원 620,000원
- 담당자
- KMA공개교육센터 02-3274-9215
- 장소
- KMA 공개교육센터
상세안내
학습목표
- • [진단 Diagnose] 에고그램과 스트로크, 인생태도 진단을 활용하여 자신의 자아상태와 반복되는 커뮤니케이션 패턴을 객관적으로 이해합니다.
• [이해 Understand] 나와 상대의 소통 방식과 관계 형성의 차이를 이해하고, 관계 속에서 반복되는 대화 패턴을 파악합니다.
• [전환 Re-design] 인정과 인생태도의 관점에서 관계를 바라보고, 실제 업무 상황에 맞는 나만의 커뮤니케이션 방식을 재설계합니다.
수강대상
- • 자신의 소통 방식과 반복되는 관계 패턴을 객관적으로 이해하고 싶은 직장인
• 상사·동료·후배와의 소통 차이와 관계 갈등의 원인을 이해하고 싶은 직장인
• 나와 다른 상대를 이해하고, 상황에 맞는 효과적인 대화 방법을 익히고 싶은 직장인
시간표
| 일정 | 모듈 | 세부내용 | 학습진행 및 개요 |
|---|---|---|---|
| 1일차 |
나의 소통 패턴 “나는 왜 이렇게 말할까?” 2시간 |
1) 우리는 왜 소통이 어려운가 - 같은 말도 다르게 받아들이는 이유 - 관계와 소통을 바라보는 새로운 관점 2) TA로 이해하는 커뮤니케이션 - TA의 기본 관점과 관계의 원리 - 나와 상대를 이해하는 소통의 출발점 3) 나의 소통 패턴 돌아보기 - 반복되는 나의 대화와 관계 패턴 - [실습] 나의 커뮤니케이션 경험 탐색 |
강의 토의 사례연구 |
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자아상태와 나의 소통 DNA “내 안의 어떤 ‘나’가 말하고 있을까?” 3시간 |
1) 자아상태와 커뮤니케이션 - TA의 자아상태 이해 - 자아상태에 따라 달라지는 소통 방식 2) 에고그램으로 보는 나의 소통 - [진단] 에고그램을 활용한 자기이해 - 나의 커뮤니케이션 강점과 특징 3) 상황에 따른 나의 대화 패턴 - 업무와 관계에서 나타나는 나의 자아상태 - 상황에 맞는 효과적인 소통 방법 |
강의 진단 사례연구 |
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상대를 이해하는 TA 커뮤니케이션 “왜 저 사람과는 말이 안 통할까?” 2시간 |
1) 상대의 소통 방식 이해하기 - 행동과 대화에서 나타나는 소통의 차이 - 나와 다른 상대를 이해하는 방법 2) 관계를 만드는 대화의 원리 - 대화가 이어지는 순간과 어긋나는 순간 - 관계를 살리는 효과적인 소통 3) 상황별 TA 커뮤니케이션 - 다양한 업무 관계에서의 소통 방법 - [실습] 대화 사례 분석과 Re-design |
강의 토의 실습 |
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| 2일차 |
인정과 관계의 기술 “사람은 언제 마음을 열까?” 2.5시간 |
1) 사람을 움직이는 인정 - 인정받고 싶은 인간의 심리 - 인정이 관계와 소통에 미치는 영향 2) 나의 인정 패턴 이해하기 - [진단] 나의 인정과 관계 방식 돌아보기 - 관계를 살리는 인정의 힘 3) 인정이 되는 대화 - 신뢰를 높이는 인정과 피드백 - [실습] 관계를 여는 대화 연습 |
강의 진단 토의 |
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관계를 바꾸는 인생태도 “왜 같은 갈등이 반복될까??” 2시간 |
1) 관계를 바라보는 나의 태도 - TA의 인생태도와 관계의 관점 - 나의 관계 방식에 영향을 미치는 태도 2) 반복되는 관계와 갈등 패턴 - [진단] 나의 관계 패턴 돌아보기 - 갈등 상황에서 나타나는 나의 반응 3) 관계를 바꾸는 OK-OK 커뮤니케이션 - 나와 상대를 함께 존중하는 관계 - 갈등을 협력적 관계로 전환하는 소통 |
강의 진단 토의 |
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나의 커뮤니케이션 Re-design “그래서, 나는 어떻게 다르게 말할까?” 2.5시간 |
1) 나의 커뮤니케이션 패턴 돌아보기 - 2일 동안 발견한 나의 소통 특징 - 관계 속에서 반복되는 나의 대화 방식 2) 상황별 커뮤니케이션 Re-design - 업무와 관계 상황에 맞는 소통 전략 - [실습] 나의 실제 대화 Re-design 3) 나만의 커뮤니케이션 Action - 현업에서 실천할 나의 대화 행동 - 나의 Communication Action Plan |
강의 토의 Action Plan |
수강후기
5점
(0)
4점
(0)
3점
(0)
2점
(0)
1점
(0)
교육장안내
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