[여의도] AI가 바꾸는 고객 이해와 콘텐츠 커뮤니케이션
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- 교육일정
-
2026-11-17 ~ 2026-11-17
- 신청기간
- 2026-10-27 ~ 2026-11-16
- 교육일수
- 1일
- 교육시간
-
7시간
- 1일차 09시00분 ~ 17시00분
- 점심시간13:00 ~ 14:00
- 정원
- 30명
- 교육비
- 일반 490,000원 법인회원 440,000원
- 담당자
- KMA공개교육센터 02-3274-9215
- 장소
- KMA 공개교육센터
상세안내
학습목표
- • AI 시대의 소비자 행동 변화를 이해하고, 고객 니즈와 구매 행동을 분석할 수 있다.
• 고객 분석을 바탕으로 브랜드 핵심 메시지를 도출하고, 커뮤니케이션 전략을 수립할 수 있다.
• AI를 활용하여 콘텐츠를 기획·제작·개선하고, 통합 커뮤니케이션 실행안을 설계할 수 있다.
수강대상
- • AI를 활용한 고객 분석 및 마케팅 전략 수립 역량을 강화하고자 하는 마케팅·브랜드 담당자
• 고객 중심의 콘텐츠 기획과 채널별 커뮤니케이션 역량을 높이고자 하는 홍보·콘텐츠 실무자
• AI를 실무에 접목하여 고객 이해부터 콘텐츠 기획까지 업무 효율성을 높이고자 하는 직무 담당자
시간표
| 일정 | 모듈 | 세부내용 | 학습진행 및 개요 |
|---|---|---|---|
| 1일차 |
AI 시대 고객 커뮤니케이션 1시간 |
AI 시대가 바꾼 고객 이해 트렌드 . 고객의 달라진 정보 탐색과 의사결정 구조 . AI 답변으로 확장되는 브랜드 접점 . 문제 해결과 경험 중심의 커뮤니케이션 고객을 움직이는 커뮤니케이션의 본질 . AI 시대에도 달라지지 않는 고객 커뮤니케이션 본질 3가지 |
강의 사례연구 |
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AI 로 발견하는 고객 니즈 1시간 |
고객이 직접 말하지 않는 니즈, AI로 발견하기 . 기존 고객 분석 VS AI 기반 고객 분석 . Pain Point, Needs, Gains 의 차이점 . 검색어, 고객 리뷰, VOC 분석법 고객 분석 실무에 활용하기 . AI 활용 고객 세분화와 페르소나 설계 . 결과 분석 : 사실, 가설, 검증 과제로 구분하는 방법 |
강의 실습 |
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고객 행동과 구매 결정 순간 1시간 |
고객이 우리 브랜드를 필요로 하는 순간은? . 고객 분석에서 행동 분석으로의 전환 . 고객 여정과 구매 결정 구조 . 마이크로모먼트의 개념과 흐름 . 심리적 장벽과 전환 요인 . 고객 접점별 필요 정보와 커뮤니케이션 기회 도출법 |
강의 실습 |
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고객 이해와 브랜드 메시지 2시간 |
고객 인사이트 메시지로 바꾸기 . 니즈와 강점을 연결하는 가치 제안 . 기능 중심 메시지 VS 고객 가치 중심 메시지 . AI 활용 브랜드 포지셔닝과 핵심 메시지 설계 . 3단계 고객 메시지 설계 프레임워크 |
강의 실습 |
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AI 활용 콘텐츠 커뮤니케이션 전략 2시간 |
고객과 채널에 따라 달라지는 커뮤니케이션 전략 . 콘텐츠를 만드는 목적과 고객 행동 목표 정의법 . 인지, 관심, 신뢰, 전환 단계별 콘텐츠 역할 이해 . 블로그, 인스타그램, 유튜브 등 채널별 커뮤니케이션 특성 . AI 활용한 콘텐츠 기획 매트릭스 설계 |
강의 실습 |
수강후기
5점
(0)
4점
(0)
3점
(0)
2점
(0)
1점
(0)
교육장안내
KMA오픈러닝센터
- 평일
- 08:30 ~ 17:30
- 휴무시간
- 12:30 ~ 13:30
- 교육문의
- KMA 공개교육센터 (02-3274-9215)
- 팩스
- 0502-400-9988 / 02-3274-9399
- 쿠폰문의
- KMA 회원서비스센터 (02-3274-9362)
